关于对段平乘客反映乘坐焦作至洛阳豫H79888客车
笔记本电脑丢失问题的回复

段平乘客：
    您好！收到您在我局“民生在线”栏目反映乘坐焦作至洛阳豫H-79888客车途中笔记本电脑丢失的问题后，我局立即责成焦作市道路运输管理局就此进行了调查处理，现将结果回复如下：
    一、情况说明。2008年6月25日，您所乘坐的焦作市交通运输（集团）有限公司豫H-79888客车从焦作到达洛阳后，在您下车时发现自己随身携带的笔记本电脑不见了，于是该车司乘人员便立即帮您寻找。在寻找未果情况下，该车司乘人员又积极协助您向当地公安机关报了案。
    二、关于您所反映豫H-79888客车途中走走停停的问题。豫H-79888客车为普通班车，在其所行驶的焦作至洛阳线路上设置了多处停靠点，其目的主要是方便沿途群众出行。
    三、关于旅客乘车携带物品的保管问题。按照有关规定，旅客上车时贵重物品应办理物品托管手续或向司乘人员告知随身携带物品种类。而你所携带的笔记本电脑属于贵重物品，并未办理物品托管手续，且旅途中始终由您本人携带看管。据调查，豫H-79888客车车厢内张贴有“小心扒手”的醒目提醒标示，司乘人员也提醒广大旅客看管好自己随身携带物品。根据《中华人民共和国交通部汽车旅客运输规则》第七章第七十二条第五款的规定：自理行包和随身携带的物品丢失、损坏的，均由旅客承担责任。同时，根据《河南省道路运输条例》第三章第十九条的规定：客运经营者应该采取必要的措施防止在运输过程中发生侵害旅客人身、财产安全的违法行为。当违法行为发生时，司乘人员应当及时报警，积极救助。作为经营方，豫H-79888客车司乘人员已经履行了救助及报警义务。
    最后，我们对你旅途中丢失笔记本电脑表示同情，同时我们会督促焦作市交通运输（集团）有限公司积极与当地派出所配合，争取早日破案，挽回您的损失。

                              焦作市交通局
                           二00八年八月十二日